Umów sesję

Informacje prawne

Regulamin

Zasady korzystania ze strony, rezerwacji i przebiegu sesji, płatności, odwoływania terminów oraz reklamacji w Aurevia Institute.

Obowiązuje od 4 listopada 2026 r. · Polityka prywatności →

§ 1Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej Aurevia Institute (dalej: „Strona”), zasady rezerwacji i świadczenia sesji, sprzedaży pakietów, voucherów, materiałów cyfrowych, kursów i warsztatów oraz tryb składania reklamacji.
  2. Usługodawcą jest Anna Selmaj, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Aurevia Institute Anna Selmaj, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres: ul. Bandurskiego 85/5, 71-685 Szczecin, NIP: 8522276774, REGON: 321254195 (dalej: „Usługodawca”).
  3. Sesje stacjonarne odbywają się w gabinecie pod adresem: ul. Pocztowa 2/2, 70-356 Szczecin (dalej: „Gabinet”).
  4. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@aurevia.com.pl, telefon 501 185 900 (opłata według taryfy operatora Klienta).
  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na Stronie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Strony lub zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usług.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego w CEIDG. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do niej odpowiednio w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
  4. Sesja – indywidualne spotkanie z Usługodawcą, stacjonarne w Gabinecie lub online, w zakresie usług opisanych na Stronie (m.in. Aurevia BioFrequency Method™, sesje BODY, MIND, ENERGY, PURPOSE i PERSONAL, hipnoterapia, Reiki, medytacja, VR Meditation, fotobiomodulacja BioLight, tarot, konsultacje).
  5. Pakiet – określona liczba Sesji nabywana łącznie, w cenie i z okresem ważności wskazanymi w cenniku.
  6. Voucher – bon uprawniający okaziciela do skorzystania z Sesji lub usług o wartości w nim wskazanej.
  7. Materiał cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana Klientowi drogą elektroniczną, w szczególności osobisty przewodnik PDF do „Mapy Energetycznej Roku” oraz nagrania audio z relaksacją i medytacją przeznaczone do praktyki między Sesjami.
  8. Kurs – program edukacyjny lub rozwojowy udostępniany online (np. nagrania wideo i audio, materiały do pobrania, spotkania na żywo), na warunkach określonych w jego opisie.
  9. Warsztat – spotkanie grupowe prowadzone przez Usługodawcę stacjonarnie lub online, w terminie wskazanym w jego opisie.
  10. Booksy – zewnętrzny system rezerwacji online prowadzony przez Booksy International sp. z o.o., z którego korzysta Usługodawca.

§ 3Charakter usług

  1. Usługi Usługodawcy mają charakter wspierający dobrostan, relaksację i rozwój osobisty. Nie są świadczeniami zdrowotnymi w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej, nie stanowią psychoterapii ani diagnozy i nie zastępują porady lekarza, psychologa, psychoterapeuty lub innego specjalisty.
  2. Usługodawca nie stawia diagnoz, nie zaleca odstawienia ani zmiany leczenia i nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów. Odczucia i rezultaty Sesji mają charakter indywidualny.
  3. Sesje tarota oraz „Mapa Możliwości” i „Mapa Energetyczna Roku” są narzędziem refleksji i samopoznania. Nie są przepowiednią ani poradą prawną, finansową lub medyczną, a decyzje podejmowane po Sesji należą wyłącznie do Klienta.
  4. Usługi są przeznaczone dla osób pełnoletnich.
  5. Przed pierwszą Sesją Usługodawca omawia z Klientem jej przebieg oraz możliwe przeciwwskazania (np. epilepsja lub nadwrażliwość na światło – przy VR i fotobiomodulacji, ciąża, choroby nowotworowe, zaburzenia psychiczne w fazie ostrej – przy hipnoterapii). Klient powinien poinformować Usługodawcę o okolicznościach, które mogą mieć znaczenie dla bezpieczeństwa Sesji, a w razie wątpliwości skonsultować udział z lekarzem.
  6. Usługodawca może odmówić przeprowadzenia Sesji lub ją przerwać, jeżeli jej kontynuowanie mogłoby zagrażać zdrowiu lub bezpieczeństwu Klienta, a także gdy Klient znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających. Jeżeli przyczyna nie leży po stronie Klienta, Usługodawca zwraca wniesioną opłatę albo uzgadnia nowy termin.

§ 4Korzystanie ze Strony

  1. Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi: udostępniania treści Strony oraz formularza kontaktowego.
  2. Umowa o korzystanie ze Strony zostaje zawarta z chwilą jej otwarcia i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia. Umowa o korzystanie z formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą wysłania wiadomości i ma charakter jednorazowy.
  3. Do korzystania ze Strony potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną wersją przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript, a do wysłania wiadomości – aktywny adres e-mail.
  4. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających dobra osobiste osób trzecich.
  5. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych. Usługodawca stosuje szyfrowanie połączenia (SSL) i inne środki techniczne, a Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i ochrony antywirusowej.
  6. Strona zawiera odnośniki do serwisów zewnętrznych (m.in. Booksy, Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok). Korzystanie z nich podlega regulaminom i politykom prywatności ich operatorów.

§ 5Rezerwacja i zawarcie umowy

  1. Rezerwacji Sesji można dokonać online przez Booksy, telefonicznie, e-mailowo lub osobiście w Gabinecie. Korzystanie z Booksy wymaga akceptacji regulaminu tego serwisu.
  2. Umowa o świadczenie Sesji zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia terminu przez Usługodawcę (w Booksy, e-mailem, SMS-em lub ustnie). Gdy rezerwacja następuje online, telefonicznie lub e-mailowo, umowa jest zawierana na odległość.
  3. Aktualne ceny, czas trwania Sesji i skład Pakietów podane są w cenniku na Stronie oraz w Booksy. Ceny są cenami końcowymi, wyrażonymi w złotych polskich. Wiążąca jest cena obowiązująca w chwili potwierdzenia rezerwacji.
  4. Ceny promocyjne i rabaty nie łączą się, chyba że warunki promocji stanowią inaczej. Przy obniżkach cen Usługodawca stosuje się do wymogów dotyczących informowania o cenach.

§ 6Przebieg Sesji

  1. Sesje stacjonarne odbywają się w Gabinecie, a Sesje online – za pomocą komunikatora wideo wskazanego przez Usługodawcę. Do Sesji online Klient potrzebuje urządzenia z kamerą, mikrofonem i stabilnym łączem internetowym oraz spokojnego miejsca, w którym nikt nie będzie mu przeszkadzał.
  2. Czas Sesji jest wskazany w cenniku. Spóźnienie Klienta może skrócić Sesję bez obniżenia ceny, jeżeli nie ma możliwości jej przedłużenia.
  3. Jeżeli Sesja online nie może się odbyć lub została przerwana z przyczyn technicznych leżących po stronie Usługodawcy, Klientowi przysługuje nowy termin albo zwrot opłaty za niezrealizowaną część Sesji.
  4. Sesje nie są nagrywane. Klient nie może nagrywać Sesji bez zgody Usługodawcy.
  5. Usługodawca zachowuje w poufności informacje przekazane przez Klienta w związku z Sesją, z wyjątkiem sytuacji, w których obowiązek ich ujawnienia wynika z przepisów prawa.

§ 7Płatności, Pakiety i Vouchery

  1. Za Sesje stacjonarne Klient płaci w Gabinecie, w formach w nim dostępnych. Za Sesje online i Materiały cyfrowe Klient płaci z góry, w sposób wskazany przy rezerwacji. Na żądanie Klienta Usługodawca wystawia rachunek lub fakturę.
  2. Pakiet jest płatny z góry. Sesje z Pakietu należy wykorzystać w okresie ważności wskazanym w jego opisie, liczonym od dnia zakupu. W uzasadnionych przypadkach (np. choroba Klienta) Usługodawca przedłuża ważność Pakietu na prośbę Klienta zgłoszoną przed jego upływem.
  3. Voucher można wykorzystać w terminie ważności na nim wskazanym, po wcześniejszej rezerwacji terminu. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę. Jeżeli wartość wybranej usługi przekracza wartość Vouchera, Klient dopłaca różnicę.

§ 8Zmiana i odwołanie terminu

  1. Klient może bezpłatnie zmienić lub odwołać termin Sesji najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem – w Booksy, telefonicznie lub e-mailowo.
  2. Jeżeli Klient odwoła Sesję później albo nie stawi się na niej bez uprzedzenia, Sesja z Pakietu lub Vouchera może zostać uznana za wykorzystaną, a opłata za Sesję uiszczoną z góry nie podlega zwrotowi. Nie dotyczy to sytuacji nagłych i niezależnych od Klienta (np. nagła choroba lub zdarzenie losowe) – wtedy Strony ustalają nowy termin.
  3. Usługodawca może odwołać Sesję z ważnej przyczyny (np. choroba, awaria sprzętu), informując Klienta niezwłocznie. Klient wybiera wtedy nowy termin albo zwrot wniesionej opłaty.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa odstąpienia od umowy opisanego w § 9.

§ 9Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość (np. rezerwacja online, telefoniczna lub e-mailowa, zakup Vouchera lub Pakietu na odległość), może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Oświadczenie można wysłać e-mailem na adres kontakt@aurevia.com.pl lub listownie na adres Usługodawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
  3. Jeżeli Konsument chce, aby Sesja odbyła się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, powinien wyraźnie tego zażądać (np. wybierając taki termin i potwierdzając to przy rezerwacji). W takim przypadku:
    • po pełnym wykonaniu usługi Konsument traci prawo odstąpienia, jeżeli został o tym poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta);
    • w razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia (np. w trakcie realizacji Pakietu) Konsument płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanych usług (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
  4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Materiału cyfrowego, jeżeli Usługodawca rozpoczął jego dostarczanie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, poinformowanego przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia, i Konsument przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał potwierdzenie (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
  5. Usługodawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
  6. Prawo odstąpienia nie dotyczy umów zawartych w Gabinecie (np. zakupu Pakietu na miejscu), ponieważ nie są to umowy zawierane na odległość ani poza lokalem przedsiębiorstwa.

§ 10Materiały cyfrowe

  1. Osobisty przewodnik PDF do „Mapy Energetycznej Roku” Usługodawca przesyła na adres e-mail Klienta w terminie do 7 dni roboczych od Sesji, chyba że Strony ustalą inaczej.
  2. Nagrania audio z relaksacją i medytacją Usługodawca przekazuje Klientowi e-mailem, komunikatorem lub w formie linku do pobrania, jako uzupełnienie Sesji i wsparcie praktyki między spotkaniami. Nagrania mogą być wliczone w cenę Sesji lub Pakietu albo oferowane odpłatnie – zgodnie z informacją przekazaną Klientowi przed ich dostarczeniem.
  3. Nagrań audio nie należy odtwarzać podczas prowadzenia pojazdów, obsługi maszyn ani w innych sytuacjach wymagających pełnej uwagi.
  4. Do korzystania z Materiałów cyfrowych potrzebne jest urządzenie z programem obsługującym pliki PDF lub odtwarzającym pliki audio (np. MP3).
  5. Materiał cyfrowy jest przeznaczony do osobistego użytku Klienta. Jego rozpowszechnianie lub udostępnianie publicznie bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
  6. Jeżeli Materiał cyfrowy nie został dostarczony lub jest niezgodny z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta, w tym żądanie doprowadzenia do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

§ 11Kursy i warsztaty

  1. Opis Kursu lub Warsztatu (program, forma, termin lub okres dostępu, cena, liczba miejsc i wymagania techniczne) Usługodawca publikuje na Stronie lub przekazuje przed zapisem. Postanowienia opisu mają pierwszeństwo przed Regulaminem w zakresie, w jakim go uzupełniają.
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu przez Usługodawcę. O kolejności zapisów decyduje termin wpłaty, jeżeli opis nie stanowi inaczej.
  3. Dostęp do Kursu online Usługodawca zapewnia przez okres wskazany w jego opisie, za pośrednictwem linku lub platformy, o której Klient zostanie poinformowany. Dostęp jest imienny i nie może być udostępniany innym osobom.
  4. Usługodawca może odwołać Warsztat lub zmienić jego termin z ważnych przyczyn, w tym z powodu niezebrania minimalnej liczby uczestników wskazanej w opisie. Klient wybiera wtedy nowy termin albo otrzymuje pełny zwrot wpłaty w ciągu 14 dni.
  5. Zasady rezygnacji z udziału w Warsztacie określa jego opis. Nie ograniczają one prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, opisanego w § 9, które stosuje się odpowiednio do Kursów i Warsztatów.
  6. Kursy i Warsztaty mają charakter edukacyjny i rozwojowy. Stosuje się do nich odpowiednio postanowienia § 3 o charakterze usług.

§ 12Reklamacje

  1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usług na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym i ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamację dotyczącą Sesji, Pakietu, Vouchera, Materiału cyfrowego, Kursu, Warsztatu lub działania Strony można złożyć e-mailem na adres kontakt@aurevia.com.pl lub listownie na adres Usługodawcy. Zalecamy opisanie problemu, wskazanie daty Sesji i oczekiwanego sposobu rozpatrzenia oraz danych kontaktowych – ułatwi to rozpatrzenie sprawy, ale nie jest warunkiem jej przyjęcia.
  3. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, w formie, w jakiej ją złożono, chyba że Klient wskaże inną. Jeżeli Usługodawca nie odpowie na reklamację Konsumenta w tym terminie, uważa się, że ją uznał.

§ 13Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów) albo do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Szczecinie z wnioskiem o wszczęcie mediacji lub o rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki.
  2. Informacje o tych procedurach dostępne są m.in. na stronie uokik.gov.pl.
  3. Udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporu jest dobrowolny. Usługodawca każdorazowo informuje, czy wyraża zgodę na udział w takim postępowaniu, po zapoznaniu się z wnioskiem.

§ 14Prawa autorskie i odpowiedzialność

  1. Treści, zdjęcia, grafiki i znaki (w tym nazwa „Aurevia BioFrequency Method™”) zamieszczone na Stronie, a także Materiały cyfrowe (w tym przewodniki PDF i nagrania audio), materiały Kursów i Warsztatów oraz ich nagrania są utworami chronionymi prawem autorskim, których twórcą lub uprawnionym jest Usługodawca.
  2. Klient otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z tych materiałów wyłącznie na własny, osobisty użytek, na czas wskazany w ofercie (a gdy go nie wskazano – bezterminowo). Bez pisemnej zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności ich kopiowanie w celu dalszego udostępniania, rozpowszechnianie, publikowanie w internecie, odsprzedawanie, przekazywanie innym osobom, wykorzystywanie w działalności zarobkowej lub do prowadzenia własnych zajęć, a także nagrywanie Sesji, Kursów i Warsztatów. Nie narusza to uprawnień wynikających z przepisów o dozwolonym użytku.
  3. Treści publikowane na Stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej.
  4. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 15Postanowienia końcowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
  2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu usług lub sposobów płatności. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  4. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 4 listopada 2026 r.